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海陵织密“双节”医患调解“防护网”
  • 信息来源:海陵区司法局
  • 发布日期:2023-09-22 10:22
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中秋、国庆“双节”即将来临,海陵区司法局多措并举,织密医患纠纷调解“防护网”,集中力量排查纠纷隐患,落实责任化解医患纠纷,为维护社会稳定、营造欢乐祥和的“双节”氛围贡献力量。

一是深入医院科室宣讲排查。坚持“以防为主、防大于调”的工作思路,大力推进纠纷处置措施前移,安排人员深入医疗机构开展宣讲排查,努力达成控减纠纷的工作目标。调解员根据工作计划,及时通过线上线下与医院沟通办联系交流,落实纠纷排查和预防措施,并深入医疗机构重点科室宣讲排查。今年以来,先后深入泰州市中医院、第四人民医院、高港中医院等医疗机构重点科室宣讲11场次,受众达600余人次。今年“双节”来临前夕,调解工作人员根据内部分工,分成两组,对辖区内南片区、北片区12家二级以上医疗机构全面摸排一遍,努力促进纠纷预防措施落实到位。

二是推进术前谈话第三方见证工作。针对占比较大的因术前谈话交代不清而引发的医患纠纷问题,及时联系医院,安排调解员深入医疗机构重点科室,推进术谈话第三方见证工作。截至目前,第三方见证工作在泰州市中医院、泰州市第四人民医院开展顺利,已完成见证79例,医患双方对该项工作一致认同,所有经过术前谈话第三方见证的病例,未发生一起医患纠纷,为有效控减纠纷发挥了预防功能。制定“双节”期间深入医疗机构开展见证以及处置突发纠纷值班表,努力实现人员、责任、措施三落实三到位,确保见证工作正常有序开展。

三是摸排在手纠纷案件。按月度、季度统计积案,责任到组、分工到人,并及时组织调解工作人员研究制定调处措施,实现“一案一策”。定期组织“积案清零”行动,排查纠纷隐患,严防事态升级,努力保障医疗机构和社会稳定。9月组织调解员对在手的19件纠纷逐一过堂,分析情况,研究化解方案,要求调解员与患方一一沟通,征询对方意见,落实稳控措施。对于其中3例具有潜在涉稳风险的案件,落实调解员与当事人当面交流,做到稳住情绪、稳控事态、稳定方向。

四是发布风险提示函。抓住特殊时间节点,发布医疗纠纷风险提示,提示医疗机构加强风险防范。“双节”来临前夕,通过走访医疗机构、在医调服务微信工作群发信息、与沟通办电话联系等方式,及时向辖区内110多家医院、诊所传递节假日期间纠纷风险防范工作要求相关信息,提请医疗机构加强纠纷防范和突发纠纷的处置,全力保障“双节”期间医疗秩序和社会稳定。

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